Hur möter utskriftsföretag uppgraderingen av ISO-kvalitetssystemcertifiering?
Vi är ett stort tryckbolag i Shenzhen Kina. Vi erbjuder alla bokpublikationer, inbunden bokutskrift, papperstäckning bokutskrift, inbunden anteckningsbok, prenumerationsbok, saddle stiching bokutskrift, broschyr utskrift, förpackningslåda, kalendrar, alla typer av PVC, produktbroschyrer, anteckningar, barnbok, klistermärken, alla sorters specialpapper färgutskrift produkter, game card och så vidare.
För mer information besök
http://www.joyful-printing.com. Endast ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
ISO9000 kvalitetssystemet är det mest auktoritativa kvalitetsstyrningssystemet i världen. Den 1 juni 2001 genomfördes 2000 års version av ISO9000-familjenumman officiellt. 1994 års version av ISO9000-familjenormen upphör att gälla i slutet av 2003. Hur använder tryckerierna gynnsam möjlighet att utbyta och uppgradera ISO9000-familjen, och innovera kvalitetshantering och använda detta som underlag för att driva och ständigt förbättra prestanda och effektivitet i företaget, och förbättra kundernas och andra närstående, på de inhemska och internationella marknaderna. Visa dina färdigheter? Författaren kombinerar status quo för kvalitetshantering i tryckindustrin i Feizhou City och talar om några av de förståelsepunkter som finns. Om något är fel, var snäll och fråga oss.
Först, varför etablerar tryckeriet ett ISO9000 kvalitetsstyrningssystem?
1. Försäkringsbolagets systemskyddspolitik kommer inte längre att finnas med regeringens budgivning och social konkurrens. Mot bakgrund av den nya situationen måste statsägda trycksaker återplacera sina roller, anpassa sina affärshanteringsidéer och skapa en ny mekanism för att anpassa sig till konkurrensen på marknaden. Med Kinas anslutning till WTO kommer utländska tryckerier också att kunna konkurrera på den inhemska tryckmarknaden, och inhemska trycksaker kommer att ha fler möjligheter att delta i den internationella konkurrensen på marknaden. Om hemmamarknaden deltar i konkurrens eller den internationella marknaden utvecklar nya affärsområden är ISO9000 kvalitetsledningssystem ett viktigt villkor och ett obligatoriskt pass.
2. De senaste tryckerierna har under de senaste åren infört ett stort antal avancerade ny utrustning och antagit många nya tekniker och processer. Den nuvarande driftförvaltningen och den tekniska kvaliteten hos de anställda kan emellertid inte följa kraven på ny utrustning och ny teknik. Detta begränsar fördelarna med denna nya utrustning och ny teknik. Processen att upprätta och genomföra ISO9000 kvalitetshantering kommer att uppmuntra företagsproduktionsledare och arbetstagare att lära sig ny teknik och nya processer, vilket därigenom starkt förbättrar den tekniska och tekniska kvaliteten hos medarbetarna.
3, fokuserar ISO9000 på användningen av mänskliga resurser, tekniska processer, utrustningstillverkning, inspektion och testmetoder och instrument för att stärka kvalitetskontrollen av hela produktionsprocessen, skapa en bild av alla tjänster för användaren, alla förebyggande inriktningar, alla med data för att tala Visa. Det här är att ändra de traditionella vanorna i många processer i Kinas tryckindustri, främst beroende av visuell inspektion och erfarenhetsoperation, för att uppnå standardisering och dataisering av kvalitetshantering så att de faktorer som påverkar produktkvaliteten är under kontroll under hela produktionsprocessen, därigenom förbättra företagens möjligheter att garantera sitt engagemang för kunderna och öka förtroendet och tillfredsställelsen hos kunder och närstående till företagsledningens kvalitetshantering är avgörande betydelse. Med detta externa avancerade kvalitetshanteringssystem kan det främja och främja förbättringar och språng i olika ledningsnivåer för företag, så att den uppfyller kraven i "management science" i det moderna företagsystemet.
För det andra, var är 2000 års version av ISO9000-familjen?
Den nya versionen av 2000-versionen är en omfattande integration av ISO / TC176 Teknisk kommitté för kvalitetsledning och kvalitetssäkring på grundval av 1994 års utgåva av 1987 års version av den tekniska anpassningen och begränsad revision, förvaltningsprinciperna, strukturen och det tekniska innehållet av hela ISO9000-familjen av standarder. Från kvalitetssäkringsmodellen till kvalitetsstyrningssystemet, åtta ledningsprinciper (kundfokus, ledarskap, fullständigt deltagande, processinriktning, systematiskt tillvägagångssätt för förvaltningen, kontinuerlig förbättring, faktabaserat beslutsfattande, ömsesidig nytta) och använda den som baseras på hela standarden, utökar terminologistandarden och ökar kvalitetsstyrningssystemet och integrerar de ursprungliga tre typerna av organisations olika kvalitetssäkringsmodeller till en universell standard. Standardstrukturen ändras från en faktormodell till en processmetod. Samtidigt fokuserar den på samordning mellan interna standarder och anser förenlighet med andra ledningssystem. Det kan sägas, 2000 års version av ISO 9000-standarden är en helt ny version.
1. Systemet i den nya standarden har en tydligare struktur, mer framträdande punkter, mer koncis, perfekt, vetenskaplig, rimlig och praktisk, och lättare för företagen att acceptera och driva: (1) Den nya standarden ISO9000 lägger till "kvalitetsstyrningssystemets fundament "Kapitlet förklarar teori och begrepp i kvalitetsledningssystemet. Den gamla standarden, efter att ha läst terminologistandarden, måste hänvisa till en rad relevanta riktlinjer för att förstå, behärska och tillämpa de krav som krävs. Den nya standarden behöver bara passera ISO9000-standarden och kan ha en övergripande förståelse och förståelse av ISO9000-familjen standarden och förstå de övriga standarderna genom att mastera de grundläggande teorierna och terminologin i standarden. (2) ISO9001-standarden är en mångsidig standard som gäller organisationer av alla slag, storlekar och erbjuder olika produkter och kan nedbrytas. Eventuella krav som inte är tillämpliga på grund av organisationens egenskaper och dess produkter kan krävas i kapitel 7, "Produktrealisering", vilket inte påverkar organisationens förmåga eller ansvar för att tillhandahålla produkttillfredsställelse och gällande lagar och regler. Gör en snitt. Det nuvarande standardsystemet har fyra kärnstandarder, en hjälpstandard, sex tekniska rapporter, två broschyrer och en teknisk specifikation. Det finns inte längre en standard för varje standard.
2. Den nya standarden uppgraderar kvalitetssäkringsmodellen till ett kvalitetsstyrningssystem. Det här betyder inte att kvalitetssäkring inte krävs, men att kvalitetssäkring endast är ett tröskelvärde som måste korsas i social handel. Det betonar "kvalitetshantering", förutom krav. Förutom kvalitetssäkring, syftar den också till att öka kundnöjdheten. Det ursprungliga kundbaserade kvalitetssystemet fokuserar på att betjäna kunder, och organisationen är riktmärke och kvalitetssystemet fokuserar på att betjäna organisationen. Detta återspeglas också i standardpresentationen av förändringar i leverantörskedjans terminologi. Försörjningskedjan enligt ISO9001, ISO9002 och ISO9003 1994 uttrycks som "underleverantör-leverantörskund". 2000 års version av ISO9001-försörjningskedjan ändras till "leverantörsorganisation-en kund" och "organisationen" ersätter originalstandarden. Leverantörer och leverantörer används för att ersätta underleverantörer. På så sätt överlämnas initiativet till organisationen, och organisationen genomförs för att bättre kunna betjäna kunden och öka kundnöjdheten och därigenom få en fördel i marknadskonkurrensen.
3. Terminologin standarden har expanderats och utvidgats: (1) Termen expanderas från 4 till 10, och det totala antalet ökas från 67 till 80, men 28 av de gamla standardvillkoren ingår ej i den nya terminologin standarden. Eller ingår i den nya terminologin, en ökning med 41, står för hälften av det totala antalet villkor; (2) Den nya termen som läggs till är mest när det gäller kvalitetssäkring av mätprocessen, som alla är nya. , 9 respektive 8. Det framgår att den nya terminologistandarden ger särskild uppmärksamhet åt dessa aspekter. Dessutom lägger till standarden också en påminnelsebilaga som anger vilken metod som används för att definiera villkoren i standarden och skisserar förhållandet mellan villkoren i de specifika konceptområdena som hör samman med kvalitetsstyrningssystemet. Den definierade metoden är mer vetenskaplig och rigorös, och terminologinsystemet är mer omfattande och komplett.
4. Att anta processmetoden för att ersätta elementstrukturen: Den gamla standarden är baserad på elementstrukturen, samtidigt som man betonar att kvalitetssystemet implementeras genom processen. Den gamla standarden ställer krav på obligatoriska processdokument för elementen och förverkligandet av elementen. Programfilerna i hela systemet förefaller många och kors-tvärsöver, och det krävs mycket för att konstruera och förbättra systemdokumenten. Långsiktigt genomförande och kontinuerlig förbättring av dessa förfaranden är ännu mer ett bra projekt för organisationen. I många fall används organisationens energi huvudsakligen för att förbättra filsystemet själv, men det bryr sig inte om dokumenten kan fungera effektivt.
Den nya standarden ersätter elementstrukturen med en processinriktning. Den så kallade "process approach" är tillämpningen av system i processer inom en organisation, tillsammans med identifieringen och interaktionen av dessa processer och deras hantering. Detta har fördelen av kontinuerlig kontroll över sambandet mellan enskilda processer i processernas processer, samt processernas organisation och interaktion. Samtidigt görs objektiva och tillämpliga krav för programdokumentens skyldighet. I ISO9001: 2000 föreslås endast sex krav på "procedurer för dokumentbildning": dokumentkontrollprocedurer, kvalitetsrekordkontrollprocedurer, interna kvalitetsrevisionsförfaranden, bristande produktkontrollförfaranden, korrigerande åtgärder, förebyggande åtgärder. Därmed undviker filsystemets svaghet och nackdelarna med ogynnsam operation och stärker den effektiva kontrollen av kvalitetsstyrningssystemets funktion.
Den nya standarden introducerar också PDCA-metoden och beskriver kortfattat användningen av PDCA-modellen i standarden: "p - Planering: Upprättande av nödvändiga mål och processer för att ge resultat baserat på kundens krav och organisatoriska riktlinjer; D - Implementering: Implementering process, C - Inspektion: Övervaka och mäta processer och produkter enligt policy, mål och produktkrav och rapportera resultat. A - Avfall: Ta åtgärder för att kontinuerligt förbättra processprestandan. "
5. I den nya versionen är ISO9001 och IS09004 en uppsättning konsekventa kvalitetssystemstandarder: deras tillämpningsområde är annorlunda, men de har liknande strukturer, kan komplettera varandra, eller kan användas ensam. ISO 9001 specificerar kraven i ett kvalitetshanteringssystem för att verifiera att en organisation har produkter och funktioner som ger "mötesbehov" och "lämpliga lagar och regler". Designad för att ge produktkvalitetssäkring och kundnöjdhet kan den användas internt av organisationen, såväl som för certifiering, regelverk eller avtalsenliga ändamål. När det gäller tillfredsställande kunder är det fråga om effektiviteten i kvalitetsledningssystemet. ISO9004 är mer oroad över den kontinuerliga förbättringen av organisationens övergripande prestanda och effektivitet. För organisationen som högsta ledningen vill överträffa ISO9001 genom kontinuerlig strävan efter prestanda och kontinuerlig förbättring, rekommenderar standarden riktlinjer, men standarden används inte för certifiering, reglering eller kontraktsändamål. Inte en implementeringsguide för ISO9001.
6. I den nya standarden läggs särskild vikt vid kompatibilitet med andra ledningssystem: det är angeläget att matcha resultaten relaterade till kvalitetsmål, på lämpligt sätt möta de relevanta parternas behov, förväntningar och krav, kompletterande andra mål. Kan kombineras eller integreras med relevanta ledningssystem som bidrar till planering, resursfördelning, identifiering av kompletterande mål och utvärdering av organisationens övergripande effektivitet, underlättar organisationen att jämföra sina krav, varje eller en fusionsbedömning, för organisationen att bygga och genom en motsvarande ledningssystemrevision är en plattform för större potentiell utveckling förinställd. ISO9011 kvalitets- och miljöledningssystemets revisionsguide är ett exempel. Denna guide kan användas separat för kvalitetssystemrevisioner. Eller revisionen av miljöledningssystemet kan också tillämpas på revisionen av kvalitets- och miljöledningssystemet. Denna standard ersätter den ursprungliga 1993-versionen.
ISO10011-1, ISO10011-2, ISO10011-3 och 1996 versioner av ISO14010, ISO14011, ISO14012.
För det tredje är 2000-versionen av standardcertifieringsarbetet mer organiserat, koncist, ordnat, tillämpligt
Vid genomförandet av kraven i den nya standarden är de huvudsakliga förfarandena för samråd och certifiering följande:
1. Välj och bestäm rådgivnings- och certifieringsorganet: Innan valet ska företaget kontrollera om institutet är ackrediterat av Statens Kvalitetskontrollbyrå och Nationella ackrediteringsutskottet i Kinas kvalitetssystemcertifieringsorgan. Endast det ackrediterade certifieringsorganet har utfärdat certifikatintyget. Har rättslig verkan. I allmänhet bör konsulterings- och certifieringsorganen identifieras separat, eftersom den institution som tar emot samrådet inte får utföra certifieringsarbetet samtidigt. Efter att ha bekräftat konsultations- och certifieringsorganet måste du fylla i ansökan om konsultation eller certifiering, lämna in relevant information, underteckna ett formellt samråd eller certifieringsavtal, klargöra relevanta avgifter och leveranstid, metoder och förhandla samråds- och certifieringsarbetet schema.
2. Övergripande planering: Huvudarbetet är att publicera relevanta standarder för ISI9000; att utbilda interna revisorer att formulera övergripande planeringsarrangemang för att klargöra organisationens ansvar och myndighet.
3. Identifiera och bestäm processen, bygga processnätet: Ta en process som exempel, bestäm processmodellmodellen med kvalitetshanteringsavdelningen och relevanta avdelningar i företaget, planera, identifiera och klargöra avdelningen och bestämma dess inmatning, resurser, aktivitetsmetoder och riktlinjer. Kontrollkrav och utgångar som processdrift, övervakning och mätning, processflödesdiagram över processen, och bildar nätverket för produktrealiseringsprocessen och företagets hanteringsprocess.
4. Standardisera och konstruera ett kvalitetsstyrningssystem: Enligt ISO9001-standarden bestämmer du kvalitetsstyrningssystemets nummereringsprincip, bestämmer organisationens kvalitetspolitik, kvalitetsmål och kvalitetsmål för varje avdelning eller relevant nivå, formulerar åtgärder för att uppnå kvalitetsmål och förbereda 6 procedurer. Dokument, tydliga krav på borttagning, utarbetande av kvalitetshandböcker och arbetsinstruktioner, utformning och förbättring av relevanta dokument, ensformat etc.
5. Försöksverksamhet och internrevision: Alla avdelningar i företaget är verksamma i 3 månader i enlighet med kraven i dokumenten, upprätta och underhålla journaler, och överlämna den interna revisionen och ledningsöversynen, förbättra kvalitetsledningssystemet, se till att det är lämpligt och effektivt , och planera hur man möter den formella granskningen.
6. Revision och certifiering:
(1) Inledande granskning (eller förebesök): Certifieringsorganet ska fastställa omfattningen av revisionen enligt företagets certifieringsansökan och genomföra en preliminär granskning av dokumenten och öka de befintliga problemen. Företaget ska föreslå och genomföra förbättringsåtgärderna i enlighet därmed när det finns revisionsvillkor på plats. Certifieringsorganets revisionsgrupp kommer att meddela företaget. Företagen bör göra ovanstående förberedelser innan revisionsgruppen går in: 1 Bred annonsering, så att alla anställda förstår betydelsen av revisionen och arbetssättet, 2 Utse den medföljande personalen som är bekant med kvalitetssystemet för revisionsgruppen. 3 Förbered relevanta dokument 4 Förbered kontorsresurser som kontor och telefon för revisionsgruppen.
(2) Revision på plats: 1 Första mötet: Efter det att granskningsgruppen är stationerad, håller den vanligen ett möte med deltagande av den ledande partens överordnade ledning. De två parterna inför varandra och klargör revisionsmetoden och planen. Mötet ordnas av revisionsorganisationen. Behöver samarbeta aktivt 2 Revision: Den grundläggande metoden ska samplas av revisionslaget och bör inte undvikas. Efter revisionen på platsen meddelar revisionsgruppen de granskade av de avvikelser som konstaterades under inspektionen och begäran om bekräftelse. 3 Sista mötet: I slutskedet av revisionen på platsen kommer revisionsgruppen att hålla det slutliga mötet, det slutliga mötet, läsa den okvalificerade rapporten, utvärdera kvalitetssystemet, dra slutsatsen av revisionen och föreslå korrigerande åtgärder och verifieringsmetoder.
(3) Spårningsverifiering: Företaget ska i detta skede analysera skälen och formulera korrigeringsåtgärder enligt den okvalificerade rapporten som utarbetats av revisionsgruppen. Den "generella okvalificerade" certifieringsorganet måste lösas inom en månad. den "allvarligt okvalificerade" produkten måste lösas inom tre månader. Verifieringsmetoden verifieras på plats och verifieras av objektiv bevis såsom text, video, foto etc. eller verifieras av tillsyn.
Vid denna tidpunkt är översynen över. Revisionsgruppen ska lämna in rapporten till revisionsorganisationen, och efter att revisionsorganet godkänt registreringen kan certifikatet utfärdas till den granskade.
7. Övervakning efter certifiering: Syftet med övervakningen efter certifieringen är att verifiera huruvida auditsystemets kvalitetssystem fortsätter att uppfylla kraven i certifieringsstandarden. Generellt, en gång per år är förfarandena samma som revision, men i allmänhet väljs endast vissa objekt. Fokusen på platskontrollen är produktkvalitetsinformation. Feedback, hur man använder certifikatet etc. Certifikatet är giltigt i tre år. Efter utgången av tre år kommer certifieringsorganet att omedelbart utfärda certifikatet enligt granskningsresultaten.
Författaren anser att för att sprida ISO9000-standarden bör tryckerierna gripa tre nyckelpunkter:
(1) Det är nödvändigt att publicera vikten av standardcertifiering bland alla anställda, organisera standardutbildning och studie, och vara bekant med processtekniken och kvalitetshanteringen, ha viss skriftlig organisationsförmåga och få internrevisionspersonal efter träning. Personalen som tog filmen var de viktigaste, och systemdokumenten var noggrant förberedda. Utarbetandet av själva dokumentet är en process för återinlärning, förståelse, sammanfattning, uppslutning och absorption av ISO9000-familjen. Ju mer djupgående och noggrann processen är desto närmare är det för den faktiska kombinationen av företaget, desto starkare blir dokumentets roll, och applikationseffekten blir Ju bättre. Det är absolut nödvändigt att spara eller tillämpa andras systemdokument.
(2) Effektivt garantera försöksoperationen av systemdokumenten. Om utarbetandet av ISO9001 kvalitetssystemdokumentet är en besvärlig och komplicerad uppgift, kommer körning enligt detta dokument att bli en svårare uppgift, och det blir svårt att ändra konceptet. Under det långsiktiga planerade ekonomiska systemet är många kamrater vana vid att lyda ledarens administrativa order, inte vana att göra saker enligt systemet. vänja sig vid att göra saker, inte vana vid att hålla journaler som brukade fungera enligt erfarenhet, "en uppsättning av en person", som inte vant sig att fungera enligt standarder. I det avseendet bör det finnas tillräckliga ideologiska förberedelser, aktuell förändring och konceptuell utbildning och fokusera på att lösa problemet med vetenskapligt beslutsfattande på ledningsnivå, lösa problemet med blindhet i förvaltningen och lösa problemet med slumpmässig operation vid den verkställande nivån. Alla följer strikt dokumenten, "skriv vad jag gjorde, gör vad jag skrev."
Samtidigt, i simuleringsoperationen och internrevisionen, genom PDCA-metoden, det vill säga planerings-genomförande-inspektionsavhämtning, ytterligare modifiera och förbättra dokumenten; I operationen förstår alla att de i sina egna positioner ska "producera på vilken grund". , vad man ska producera, vad som ska fungera, vad man ska testa, vad som ska korrigeras, vad man ska spela in, för att säkerställa att alla delar av kvalitetsdokumentet kan vara helt och hållet och lägga en solid grund för formell certifiering.
(3) För att övervinna det kortsiktiga beteendetänkandet måste vi ta certifiering som en ny utgångspunkt, genomföra regelbundna interna revisioner i framtida kvalitetsarbete, säkerställa normal drift av kvalitetssystemet och kontinuerligt revidera och uppgradera systemet så att det kan kontinuerligt förbättras. För att säkerställa att varje översyn och förnyelseprocess i framtiden kan lyckas. Samtidigt bör vi aktivt skapa förutsättningar för att främja ISO09004-standarden när tiden är rätt, förbättra företagets kvalitetshanteringsnivå, öka kundnöjdheten och andra närstående och ständigt förbättra prestanda och effektivitet hos företag. Med ISO9000 är företaget på inhemska och utländska marknader. Skapa en "motorväg" med hög kvalitet och hög effektivitet för överlevnad och utveckling.